Το 9001:2015 είναι ένα διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ). Εφαρμόζεται από τους οργανισμούς με σκοπό να αποκτήσουν ένα πλαίσιο διαχείρισης και ελέγχου των διαδικασιών τους, προάγοντας την αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση των ενδιαφερόμενων μερών.

Ένα από τα πλέον γνωστά και ευρέως αποδεκτά πρότυπα (το χρησιμοποιούν 650.000 οργανισμοί σε 152 χώρες). Είναι το συχνότερο Σύστημα Διαχείρισης που συναντάται ως προαπαιτούμενο για την υπογραφή μιας συμφωνίας ή για τη συμμετοχή σε ένα διαγωνισμό δημοσίου.

Το πρότυπο εφαρμόζεται σε κάθε είδους οργανισμό, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον τομέα δραστηριότητάς του.

• Διασφάλιση συνέχισης της επιχειρηματικής δραστηριότητας και αύξηση ανταγωνιστικότητας.
• Μείωση κόστους, βελτίωση επικοινωνίας και σταθεροποίηση σχέσεων με προμηθευτές και πελάτες.
• Αξιοποίηση του ως ισχύρου εργαλείου marketing με διεθνή αναγνώριση.
• Αύξηση πωλήσεων μέσω ενίσχυσης εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας.
• Βελτίωση εικόνας της επιχείρησης μέσω ικανοποίησης πελατών.
• Βελτίωση εσωτερικής οργάνωσης, κατανομής ευθυνών και τυποποίησης διαδικασιών.
• Εξασφάλιση σταθερών αποτελεσμάτων μέσω καταγεγραμμένων διαδικασιών.
• Καθορισμός μετρήσιμων στόχων και δεικτών για καλύτερη παρακολούθηση και έλεγχο.
• Υποστήριξη στη διοίκηση για έγκαιρη λήψη διορθωτικών ενεργειών.
• Ενίσχυση ικανοτήτων προσωπικού μέσω συνεχούς εκπαίδευσης.
• Μείωση κόστους μέσω βελτίωσης αξιοπιστίας, καλύτερου ελέγχου διεργασιών και μείωσης αστοχιών.