Το ISO 21001:2018 είναι ένα Διεθνές Πρότυπο Διαχείρισης που αφορά αμιγώς τους Εκπαιδευτικούς Οργανισμούς (EOMS). Το εν λόγω Σύστημα Διαχείρισης έχει στόχο της βελτίωση και την προβολή των εκπαιδευτικών υπηρεσιών, επικεντρώνοντας στις εκπαιδευτικές ανάγκες και απαιτήσεις των ίδιων των σπουδαστών, στην ανάπτυξη του κατάλληλου εκπαιδευτικού υλικού, των παρεχόμενων υπηρεσιών και στην αξιολόγηση των αποτελεσμάτων.

Επιπλέον, το ISO 21001:2018 δεν ευθυγραμμίζεται απλώς με το ISO 9001, αλλά έρχεται να το αναβαθμίσει αφού δίνει βάρος και σε θέματα προσβασιμότητας, ισοτιμίας, συμπερίληψης απέναντι στις ιδιαίτερες εκπαιδευτικές ανάγκες όλων ανεξαιρέτως των εκπαιδευόμενων καθώς και κοινωνικής ευθύνης και βιωσιμότητας.

Το ISO 21001:2018 απευθύνεται σε πανεπιστήμια και κολλέγια, κέντρα δια βίου μάθησης πανεπιστημίων, ενώσεων και ιδρυμάτων και κέντρα προσχολικής αγωγής καθώς και σε οργανισμούς (πχ. βιομηχανίες) που παρέχουν ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση, Με άλλα λόγια, μπορεί να εφαρμοστεί σε εκπαιδευτικές μονάδες μεγαλύτερων οργανισμών των οποίων η βασική δραστηριότητα δεν είναι η εκπαίδευση, όπως τμήματα επαγγελματικής κατάρτισης.

• Εστίαση στις ανάγκες και προσδοκίες των μαθητευόμενων και άλλων ενδιαφερομένων μερών (γονείς, εργοδότες, κοινωνία)
• Βελτίωση της ποιότητας της εκπαιδευτικής διαδικασίας μέσω συστηματικής παρακολούθησης και αξιολόγησης
• Αναγνώριση και ενίσχυση της κοινωνικής ευθύνης του εκπαιδευτικού οργανισμού
• Διαφάνεια και λογοδοσία στη λειτουργία του οργανισμού
• Ενίσχυση της εμπιστοσύνης των εκπαιδευομένων, γονέων, συνεργατών και χρηματοδοτών
• Ευθυγράμμιση με διεθνή πρότυπα ποιότητας, ιδιαίτερα χρήσιμη για διεθνείς συνεργασίες
• Υποστήριξη της συνεχιζόμενης βελτίωσης μέσω στοχοθέτησης και μέτρησης της απόδοσης
• Διευκόλυνση της πιστοποίησης και προβολής της ποιότητας σε προκηρύξεις, χρηματοδοτικά προγράμματα κ.λπ.